各位网友，大家好！欢迎参与福建省住房和城乡建设厅的在线访谈活动。安全生产关乎千家万户，是住建领域工作的重中之重。

　　今天，我们非常荣幸地邀请到厅城乡规划建设督查中心主任李宏珠同志，就“常见安全隐患与投诉渠道”这一主题与大家进行在线交流。李主任，请先和网友们打个招呼吧。

　　李主任

　　主持人好，各位网友大家好！很高兴能通过在线访谈这个平台，与大家交流。安全无小事，防范靠大家。

　　主持人

　　李主任您好，能否先介绍一下当前我省住建领域在安全方面正在开展哪些重点工作？这样能让大家对我们的整体工作有个了解。

　　李主任

　　好的。为贯彻落实习近平总书记关于安全生产重要论述，当前，全省住建系统正纵深推进安全生产治本攻坚三年行动，我们聚焦于城镇燃气、既有房屋、城市危旧房改造、物业小区、房屋市政工程、城市运行等重点领域，实施精准化防控、差异化监管和智慧化提升，着力推进住建行业安全，保护人民群众生命财产安全。

　　主持人

　　谢谢介绍。对于普通市民来说，具体应该关注哪些常见的安全隐患呢？能否请您列举一些最需要警惕的类型？

　　李主任

　　确实，提高公众的安全意识是预防事故的第一道防线。结合当前整治重点，提醒大家重点关注以下几类隐患：

　　（1）城镇燃气类隐患：施工破坏燃气管道，高层建筑使用瓶装液化气，使用国家明令淘汰的无3C认证的燃气具，擅自改动改装燃气管线、灶具设施等。

　　（2）物业小区与既有房屋类隐患：电动自行车“进楼入户”、“飞线充电”，外墙脱落、墙体开裂，房屋出现明显倾斜、梁柱明显变形侧弯等问题。

　　（3）房屋市政工程施工类隐患：未取得或超越资质承揽工程，特种作业和动火作业人员没有操作资格证，使用国家和省级明令禁止和限制使用的施工工艺、设备和材料等。

　　主持人

　　那么，如果市民发现了这些安全隐患，可以通过哪些渠道向住建部门反映呢？

　　李主任

　　我们提供了3种便捷的投诉举报渠道，大家可以根据实际情况选择：

　　（1）网络平台：福建省住房和城乡建设厅网站“互动交流”栏目。在厅网站首页，找到“互动交流”栏目，点击“我要写信”直接在线留言反映问题。

　　（2）举报电话：各级住建部门均有设置举报电话，为了快捷高效处置，大家可以直接向所在的县（市、区）住建、城管部门举报。厅本级也设置了举报电话，0591-87613785。

　　（3）来信来访：地址是福建省福州市鼓楼区北大路242号省住建厅。

　　主持人

　　非常感谢您清晰详尽的介绍。目前有很多网友在线提问，还请您进行解答。

　　李主任

　　好的，主持人。

　　网友张**

　　（网友）

　　您好，为了能让问题得到更快更准的处理，市民在提交投诉时，需要提供哪些信息？

　　李主任

　　提供准确、完整的信息至关重要，这能帮助我们快速定位并处理问题。主要包含以下几个要素：

　　（1）核心事实：清晰说明发现了什么隐患（如“XX小区3号楼电动自行车在楼道充电”）。

　　（2）关键地点：务必写明隐患发生的详细地址，精确到区、街道、小区楼栋号甚至单元门牌。

　　（3）时间信息：注明隐患是持续存在还是发生在某个具体时间。

　　（4）证据材料：尽可能提供现场照片或相关书证材料作为佐证，这是非常有力的证据。

　　（5）联系方式：请留下您的有效联系方式，以便经办人员在需要时能与您核实更多细节。请放心，您的个人信息会受到保护。

　　网友郭**

　　（网友）

　　您好，李主任，请问对于市民举报的安全隐患，住建部门会采取哪些具体的处理措施？尤其是对那些拒不整改的。

　　李主任

　　我们始终坚持对安全隐患“零容忍”的态度，对于查实的隐患，将责令相关责任单位或个人立即整改，对重大事故隐患实行挂牌督办。如果涉事企业或个人未按要求消除隐患或拒不执行整改指令，我们将依法予以处罚处理。对符合《住建领域重大事故隐患举报奖励暂行办法》奖励条件的，还会对举报人予以奖励。

　　网友孙**

　　（网友）

　　请问除了投诉举报，普通市民还可以通过哪些方式参与到共建安全环境的工作中来？

　　李主任

　　共建共治共享是我们追求的目标。除了投诉举报，大家还可以：

　　（1）当自身的“保护者”：关注了解安全相关政策法规和警示提示，主动排查自家房屋、用气、用电等方面的安全隐患。

　　（2）当治理的“参与者”：积极配合街道、社区和物业服务企业开展的安全检查、应急演练等活动。

　　（3）当执行的“监督者”：在发现身边的违法违规行为时，敢于指出和劝阻，向监管部门反映。

　　（4）当政策的“建言者”：积极参与意见征集等活动，为安全工作建言献策。

　　（5）当安全的“传播者”：在日常生活中，向家人、朋友、邻居讲解安全知识，分享安全提示。

　　网友康**

　　（网友）

　　请问有没有一些情况是不属于住建部门职责范围，可能需要向其他部门反映的呢？

　　李主任

　　是的，明确职责边界能让大家投诉更精准，问题更好被解决，隐患更快被消除。按照相关法律法规和部门职责分工，涉及违法建设、违章搭建的事项，向自然资源部门提出；涉及交通、水利、铁路等工程建设的，向交通、水利、铁路部门提出；涉及刑事犯罪、行政诉讼、行政复议的事项，向公安、法院、司法部门提出，等等。此外，还有一些邻里纠纷，可以向属地镇街、综治中心申请调解，双方协商解决。

　　网友赵**

　　（网友）

　　请问李主任，对于未来进一步畅通和用好安全投诉渠道，住建厅还有哪些考虑或计划？

　　李主任

　　感谢大家的关注和参与。下一步，我们将继续深化“精准化、差异化、智能化”安全监管，利用好安全工作平台的大数据，对安全隐患集中的领域和区域进行重点研判和整治。同时，我们会持续优化投诉办理反馈机制，提高办理质效，更好、更快地帮大家解决问题，更精准、更迅速地消除安全隐患。最重要的，是希望与社会各界和广大市民形成合力，共同守护好我们平安美好的家园。

　　主持人

　　由于时间关系，今天的在线访谈就到这里。非常感谢李主任的详细解答，也感谢各位网友的积极参与。如果大家还有其他问题，可以随时通过福建省住房和城乡建设厅网站的“互动交流”栏目继续留言。

　　李主任

　　谢谢大家！再见！